Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ nội dung tại website này (sau đây gọi là "trang"), do Công ty TNHH Bất động sản Novasky — đơn vị phân phối dự án LUMIÈRE Hanoi Seasons Garden — thực hiện và vận hành nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm và tiếp nhận yêu cầu tư vấn. Chính sách áp dụng cho mọi khách truy cập để lại thông tin qua các biểu mẫu, khung chat, hoặc nút liên hệ trên trang.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin bạn chủ động cung cấp, khi điền vào các biểu mẫu hoặc khung chat trên trang:

• Họ và tên
• Số điện thoại (dùng liên hệ qua Zalo hoặc gọi trực tiếp)
• Loại căn hộ và khoảng ngân sách bạn quan tâm
• Phương án tài chính đang cân nhắc
• Khu vực di chuyển thường xuyên (nếu bạn để lại ở phần tư vấn vị trí)

Thông tin thu thập tự động, khi bạn duyệt trang:

• Hành vi tương tác trên trang: loại căn hộ, mặt bằng đã xem, thao tác dùng công cụ tính dòng tiền, số lần bấm gọi hoặc bấm nút liên hệ
• Loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập
• Nguồn giới thiệu đến trang (ví dụ từ quảng cáo Google, Facebook)

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như số CMND/CCCD, tài khoản ngân hàng hay mật khẩu qua trang này.

3. Mục đích thu thập và sử dụng

• Liên hệ tư vấn, gửi bảng giá, giỏ căn, mặt bằng và chính sách bán hàng theo đúng nhu cầu bạn để lại.
• Sắp xếp lịch xem căn mẫu hoặc gặp mặt trực tiếp khi bạn yêu cầu.
• Đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo (Google Ads, Facebook/Meta Ads) để tối ưu chi phí và tiếp cận đúng người thật sự quan tâm.
• Cải thiện nội dung và trải nghiệm sử dụng trang.

Chúng tôi không sử dụng thông tin bạn cung cấp cho mục đích nào khác ngoài các mục đích nêu trên.

4. Cookie và công nghệ đo lường quảng cáo

Trang có tích hợp sẵn cơ chế đo lường tương thích Google Tag Manager / Google Analytics (GA4) / thẻ chuyển đổi Google Ads. Khi các thẻ này được kích hoạt, trình duyệt của bạn có thể ghi nhận cookie nhằm:

• Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo và số liệu truy cập trang.
• Hiển thị quảng cáo tiếp thị lại (remarketing) phù hợp hơn trên các nền tảng của Google và Meta cho người đã từng truy cập trang.

Bạn có thể từ chối cookie quảng cáo bằng cách tắt trong cài đặt trình duyệt, hoặc quản lý tuỳ chọn quảng cáo cá nhân hoá của Google tại adssettings.google.com. Việc tắt cookie có thể khiến một số chức năng của trang hoạt động không như mong đợi, nhưng không ảnh hưởng đến việc bạn liên hệ tư vấn trực tiếp qua điện thoại hoặc Zalo.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin bạn cung cấp có thể được chia sẻ với:

• Đội ngũ chuyên viên tư vấn của Công ty TNHH Bất động sản Novasky, để liên hệ và hỗ trợ bạn.
• Chủ đầu tư Masterise Homes, khi cần xác nhận chính sách bán hàng, giỏ căn hoặc theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành trang (ví dụ nền tảng ghi nhận biểu mẫu liên hệ).
• Google, Meta và các nền tảng quảng cáo — chỉ ở dạng dữ liệu đo lường hành vi phục vụ đo lường và tối ưu quảng cáo, theo chính sách bảo mật riêng của từng nền tảng.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các mục đích nêu trên.

6. Thời gian lưu trữ

Thông tin liên hệ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ tư vấn bán hàng, tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn khác hoặc bạn yêu cầu xoá sớm hơn. Trên trình duyệt của bạn, họ tên và số điện thoại đã để lại được lưu tạm thời (bộ nhớ cục bộ của trình duyệt) để không phải nhập lại nhiều lần trong cùng một phiên truy cập; bạn có thể xoá bằng cách xoá dữ liệu duyệt web.

7. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp — kết nối truyền dữ liệu mã hoá (HTTPS), giới hạn quyền truy cập nội bộ — để bảo vệ thông tin bạn cung cấp khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải nào qua Internet đảm bảo an toàn tuyệt đối.

8. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• Được biết thông tin nào của mình đang được xử lý.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xoá thông tin hoặc rút lại sự đồng ý cung cấp thông tin.
• Phản đối việc xử lý thông tin cho mục đích tiếp thị.
• Khiếu nại nếu cho rằng quyền của mình bị vi phạm.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ theo thông tin ở mục 10.

9. Đối tượng áp dụng

Trang không chủ đích thu thập thông tin của người dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện thông tin được cung cấp bởi người dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xoá thông tin đó khi nhận được yêu cầu.

10. Thông tin liên hệ

Công ty TNHH Bất động sản Novasky
Tòa R6, Khu đô thị Royal City, Thanh Xuân, Hà Nội
Mã số thuế: 0110584809
Hotline: 0818 003 226
Email: info@novasky.vn

11. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi trong hoạt động thu thập dữ liệu hoặc quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại địa chỉ này.

Cập nhật lần cuối: 09/08/2026